챗봇이란?
챗봇(Chatbot)은 사람처럼 대화를 할 수 있는 컴퓨터 프로그램이에요.
쉽게 말해, 우리가 문자나 음성으로 질문하면 컴퓨터가 자동으로 대답해 주는 친구 같은 존재예요.
챗봇이 생긴 이유
인터넷과 스마트폰이 발달하면서 많은 사람들이 빠르고 편리하게 정보를 얻고 싶어졌어요.
고객센터에서는 반복되는 질문에 바로 답해 줄 수 있고, 쇼핑몰이나 앱에서는 필요한 정보를 추천하거나 안내할 수 있어요. 또 학습이나 영어 공부를 도와주는 친구 역할도 할 수 있습니다. 이런 필요 때문에 챗봇이 만들어졌어요.
챗봇의 활용 방법
▲고객센터: 은행, 쇼핑몰, 통신사 등에서 질문에 바로 답해 줘요.
▲학습: 영어 단어 공부, 수학 문제 풀이, 과학 퀴즈 등을 함께 할 수 있어요.
▲생활 편의: 날씨, 교통, 일정 확인 등을 챗봇에게 물어볼 수 있어요.
챗봇의 장점
▲24시간 언제든 도움을 받을 수 있어요.
▲사람이 일일이 답하지 않아도 되어 시간을 절약할 수 있어요.
▲게임, 학습, 쇼핑 등 다양한 분야에서 편리하게 활용돼요.
챗봇 이용할 때 주의점
▲가끔 잘못된 정보나 오답을 줄 수 있어요.
▲사생활 정보나 개인정보를 함부로 입력하면 위험할 수 있어요.
▲사용할 때는 챗봇의 답변을 참고 자료로 생각하고, 중요한 결정은 꼭 사람에게 확인하는 것이 좋아요.