카카오가 'AI 국민비서 시범서비스'에 음성 기능을 추가하고, 공공시설 예약을 카카오톡 안에서 한 번에 처리할 수 있도록 서비스를 고도화했다고 14일 밝혔습니다.
AI 국민비서는 카카오와 행정안전부가 협력해 지난 3월 선보인 시범서비스입니다. 카카오톡에서 대화형 방식으로 공공서비스를 이용할 수 있는 AI 에이전트입니다.
이번 업데이트를 통해 이용자는 텍스트 입력 대신 음성으로 서비스를 이용할 수 있게 됐습니다.
카카오는 음성만으로 전자증명서 발급부터 공공시설 예약까지 처리할 수 있어 공공서비스 이용 편의성이 높아졌다고 설명했습니다.
공공시설 예약 기능도 개선됐습니다. 기존에는 예약 과정에서 별도 서비스로 이동해야 했지만, 이제는 카카오톡 대화창 안에서 시설 검색부터 예약 완료까지 한 번에 진행할 수 있습니다.
또한 카카오는 카카오톡 '더보기' 탭에 AI 국민비서 아이콘을 추가해 접근성도 높였습니다.
이번 서비스에는 카카오가 자체 개발한 AI 모델이 적용됐습니다.
이와 함께 AI 가드레일 모델 '카나나 세이프가드'를 적용해 공공서비스에 필요한 안전성과 신뢰성도 높였다고 설명했습니다.
최성훈 기자 csh87@etnews.com